Privasi kamu adalah prioritas kami. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana Garena4D mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna — sesuai standar keamanan data terkini yang berlaku di Indonesia.
Enam pilar utama yang menjadi landasan komitmen Garena4D dalam melindungi privasi dan keamanan data setiap pengguna.
Seluruh data yang dikirimkan antara perangkat kamu dan server Garena4D dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Tidak ada data yang melintas dalam kondisi tidak terproteksi di jaringan manapun.
Data pribadi disimpan di server terenkripsi dengan akses yang dibatasi hanya kepada tim teknis berwenang. Sistem kami dirancang dengan prinsip zero-trust untuk mencegah akses tidak sah dari dalam maupun luar.
Kamu memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi kamu kapan saja. Garena4D menyediakan mekanisme yang jelas dan mudah untuk menggunakan hak-hak ini.
Garena4D tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data kamu adalah milik kamu — bukan komoditas yang kami perdagangkan.
Sistem keamanan Garena4D dilengkapi dengan pemantauan aktif 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Setiap upaya akses tidak sah akan langsung diblokir dan dilaporkan kepada tim keamanan kami.
Kebijakan privasi Garena4D disusun mengacu pada regulasi perlindungan data yang berlaku, termasuk ketentuan lokal Indonesia. Kami secara berkala melakukan audit internal untuk memastikan kepatuhan yang konsisten.
Pertanyaan privasi?
Hubungi tim kami via live chat di dalam platform atau kirim email ke:
[email protected]
Selamat datang di Kebijakan Privasi Garena4D. Dokumen ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari komitmen kami kepada setiap pengguna yang mempercayakan data pribadinya kepada platform kami.
Garena4D adalah platform hiburan online yang beroperasi di Indonesia. Dalam menjalankan layanan kami, kami memproses sejumlah data pribadi pengguna. Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental setiap individu, dan kami tidak mengambil tanggung jawab ini dengan enteng.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara detail dan transparan:
Dengan menggunakan platform Garena4D, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan yang ada, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Jika ada hal yang kurang jelas, tim layanan pelanggan kami siap membantu kamu melalui live chat yang tersedia 24 jam.
Bahasa yang digunakan: Kebijakan Privasi ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi terjemahan dan versi Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku sebagai acuan resmi.
Garena4D mengumpulkan beberapa kategori data pribadi yang diperlukan untuk menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan kami. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar kami butuhkan — tidak lebih dari itu.
Prinsip minimisasi data: Garena4D menerapkan prinsip minimisasi data — kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada kamu dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk kepentingan yang sah dalam operasional platform Garena4D. Berikut adalah tujuan penggunaan data secara spesifik:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan |
|---|---|
| Pembuatan dan pengelolaan akun pengguna | Data identitas, data kontak, data akun |
| Verifikasi identitas (KYC) | Data identitas, dokumen KYC |
| Pemrosesan deposit dan penarikan | Data keuangan, data identitas |
| Pencegahan penipuan dan keamanan akun | Data perangkat, data jaringan, data penggunaan |
| Layanan pelanggan dan penanganan keluhan | Data kontak, riwayat transaksi |
| Personalisasi pengalaman bermain | Data penggunaan, preferensi akun |
| Komunikasi promosi dan bonus (jika disetujui) | Data kontak, preferensi akun |
| Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi | Data identitas, data keuangan, dokumen KYC |
Kami tidak menggunakan data pribadi kamu untuk tujuan di luar yang telah dicantumkan dalam tabel di atas tanpa memberitahu kamu terlebih dahulu dan — jika diperlukan — meminta persetujuan kamu kembali.
Komunikasi pemasaran: Kamu dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi dari Garena4D kapan saja melalui pengaturan notifikasi di dashboard akun kamu, atau dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Garena4D memiliki dasar hukum yang jelas. Kami tidak memproses data secara sembarangan tanpa landasan yang dapat dipertanggungjawabkan. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan:
Garena4D tidak menjual data pribadi kamu kepada pihak mana pun. Namun, dalam kondisi tertentu, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya untuk kelancaran operasional layanan. Setiap berbagi data dilakukan dengan pengamanan yang memadai dan hanya sebatas data yang diperlukan.
Perlindungan pihak ketiga: Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Garena4D diwajibkan menandatangani Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) yang memastikan mereka mematuhi standar perlindungan data yang setara dengan yang kami terapkan.
Garena4D menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan untuk melindungi data pribadi kamu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak semestinya.
Langkah-langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan meliputi:
Peran kamu dalam keamanan: Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama. Pastikan kamu menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, mengaktifkan 2FA, dan tidak pernah membagikan kredensial akun kepada siapapun — termasuk yang mengaku sebagai staf Garena4D.
Garena4D menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis cara platform digunakan. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi platform secara signifikan.
Sebagai subjek data, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadi kamu yang diproses oleh Garena4D. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi penggunaan hak-hak ini dengan mudah dan tepat waktu.
Garena4D menghormati dan memfasilitasi seluruh hak pengguna atas data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk tujuan pemrosesannya.
Kamu berhak meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap di akun kamu.
Kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu, dengan ketentuan tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
Kamu berhak menerima data yang kamu berikan kepada kami dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data kamu dalam kondisi tertentu, misalnya saat akurasi data sedang diperdebatkan.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, kamu dapat menghubungi tim privasi Garena4D melalui live chat di dalam platform atau mengirimkan permintaan ke [email protected]. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Tidak ada biaya yang dikenakan untuk penggunaan hak-hak ini dalam kondisi normal.
Garena4D hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang telah ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu.
Dalam beberapa situasi, data pribadi kamu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia, misalnya dalam konteks penggunaan layanan cloud internasional atau kerja sama dengan penyedia game berlisensi dari yurisdiksi lain.
Garena4D memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai, antara lain:
Komitmen perlindungan global: Di manapun data kamu diproses, standar perlindungan yang kami terapkan tetap konsisten. Garena4D tidak mengizinkan mitra internasional untuk memproses data kamu di luar tujuan yang telah ditetapkan.
Garena4D dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform kami tidak ditujukan untuk, dan tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari, anak-anak di bawah usia 18 tahun.
Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari pengguna di bawah usia 18 tahun telah dikumpulkan tanpa verifikasi yang memadai, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.
Jika kamu sebagai orang tua atau wali menemukan bahwa anak kamu telah mendaftarkan diri di platform Garena4D, harap segera hubungi tim layanan pelanggan kami untuk penanganan lebih lanjut. Kami berkomitmen merespons laporan seperti ini dengan prioritas tertinggi.
Garena4D berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau peningkatan fitur platform.
Setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara substansial memengaruhi hak kamu atau cara kami menggunakan data kamu — akan dikomunikasikan melalui:
Perubahan minor seperti perbaikan ejaan atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan dapat dilakukan kapan saja tanpa pemberitahuan khusus. Tanggal "Diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini yang berlaku.
Penggunaan platform Garena4D yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan kamu atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu dapat menutup akun kamu sebelum tanggal efektif perubahan.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu terkait data pribadi yang diproses oleh Garena4D, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui salah satu saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks, kami mungkin membutuhkan waktu lebih lama, namun kami akan selalu memberikan pembaruan status kepada kamu.
Tim Privasi Garena4D siap membantu kamu setiap saat. Kami menganggap setiap pertanyaan dan permintaan terkait privasi dengan serius dan akan menanganinya dengan profesionalisme penuh.
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna seputar privasi dan keamanan data di Garena4D.